Solicitud de Servicios de Valor Añadido

Para acelerar el proceso de Solicitud del Servicio ( completando previamente tus datos), se le pedirá que inicie sesión con tu cuenta de www.apmterminals.com, que también se utiliza para otros servicios online de nuestra web como las Alertas de Terminal.

Sigue los pasos que se muestran en pantalla y al instante verás un precio estimado del servicio durante el proceso de solicitud o de lo contrario, para servicios que no son estándar ( como por ejemplo break bulk o mercancía con extra medidas) tu solicitud se enviará a la Terminals y recibirás una cotización personalizada y hecha a medida.

• Cómodo: Con la información registrada previamente , significa que podrás obtener una cotización personalizada y solicitar el servicio en tan sólo unos clicks.

• Fiable: Consulta tu historial de pedidos en cualquier momento y lugar.

• Flexible: Revisa y cancela servicios tu mismo vía APMTerminals.com. En el futuro, también podrás hacer seguimiento del estado de tu solicitud y ver cuándo se ha realizado.

• Fácil: Una única cuenta en apmterminals.com para acceder a todas las herramientas disponibles online, incluyendo la solicitud de servicios.

Si ya sabes cuál de los servicios quieres solicitar, visita Solicitud de Servicios Adicionales dentro del Dashboard en el menú. Se te pedirá iniciar sesión.

Si inicialmente necesitas aprender más sobre un servicio o revisar el procedimiento antes de solicitarlo, selecciona uno de los servicios en el menú Servicios. Una vez estás preparado para hacer la solicitud, simplemente pulsa el botón de Solicitar Servicio. Se te pedirá iniciar sesión.

Escoge el servicio y el número de veces (cantidad) que necesitas el servicio. Es posible solicitar múltiples servicios al mismo tiempo pulsando el botón de “Añadir un nuevo servicio”.

Tu servicio será añadido en el panel general de Solicitud de Servicio. Si seleccionas la pestaña “Requiere Detalles” verás un listado de solicitudes esperando a completar los detalles que faltan. Para continuar, pulsa “Añadir Detalles” al lado de cada solicitud y sigue las indicaciones. Una vez esté completo, pulsa “Enviar Solicitud”.

Tu solicitud de servicio ahora fue enviada a la Terminal y te contactarán por email con una cotización o una confirmación de la solicitud.

Para revisar el estado de tus solicitudes, visita Servicios de Valor Añadido dentro del Dashboard del menú en la web de tu Terminal. El tablero tiene 4 pestañas que te ayudarán a encontrar todas tus solicitudes que están en distintos puntos del proceso:

• La primera pestaña “ Todas las solicitudes” muestra todas los pedidos, independientemente de su estado.
• La segunda pestaña “Requiere detalles”, muestra pedidos que necesitan más información o detalles para poder continuar con el envío.
• La tercera pestaña “Listo para enviar” muestra pedidos con la información completada pero que no han sido enviados a la Terminal.
• La última pestaña, “Solicitudes Enviadas”. Esto significa que la Terminal recibió las solicitudes. Igualmente deberás responder al email con la cotización para confirmar la solicitud.

- Para editar o cancelar una solicitud, visita Solicitud de Servicios Adicionales dentro del Dashboard del menú en la web de tu Terminal.

- Busca la solicitud que deseas editar o cancelar en la pestañada de Solicitudes Enviadas y pulsa en el icono de editar o cancelar a la izquierda de la solicitud.

- Sigue las instrucciones.

- Recibirás un email de confirmación de la Terminal informando que la solicitud fue cancelada. Toma nota que las solicitudes no pueden ser canceladas una vez se han realizado.

- Por favor revisa que hayas añadido la información faltante y envía la solicitud. Tu Solicitud de Servicio deberás verla en la pestaña de Solicitudes Enviadas.

- Revisa tu carpeta de SPAM si tienes una.

- Si ninguna de las opciones anteriores resuelve esta situación, por favor contacta con la terminal pulsando el icono junto a tu servicio solicitado.