We only handle whole containers, and it is neither possible nor allowed for us to open the container to remove parts of the good. We recommend that you contact a nearby storage and stuff/strip company or freight forwarder that can help you with your request.
In addition to our monthly newsletter we send out more short-term information via e-mail when we want to inform our customers about current activities at the terminal. Send an e-mail to service.gothenburg@apmterminals.com if you wish to be added to the mailing list for these updates.
Click the link HERE and follow the truck’s route through the automated gate.
Track & Trace
Track&Trace is our container tracking service where you will find plenty of information about your container. In Track&Trace you can see the status of your import container (import availability), find information about your export booking (export enquiry) as well as get a detailed overview of your container’s journey through the terminal with exact time stamps (container event history).
Check the status in Track&Trace. Is there a green tick in the “ready for delivery” column you can pick up your container. If your container is not yet ready for pick up, hover the mouse on the column “holds” or on the red cross under the column “ready for delivery”. Here you can see why the unit is not ready for pick up.
Custom hold: The container has not been custom cleared
Container is not in yard: The container has already been picked up from the terminal or it has not arrived yet. Check if there is a time stamp under the columns “discharge date” and/or “gate out date”.
Line release: The shipping line has not yet released their hold on the unit.
The two most usual causes are that the container is not yet advised for arrival by the shipping line or the train operator or that the container number is in the wrong format. Units are normally advised 1-2 days before arrival and the unit number must be written without spaces or hyphens.
In Track&Trace under Container Event History the history of your unit shows with time stamps from arrival and pick up.
If a container is returned empty it will say ”Unit Receive From Vessel/Rail/Truck To Depot” under Container Event History in Track&Trace.
Import: Control the location of goods code (godslokalkod) on your import declaration and check if the container number is in the right format (ABCD1234567). The location of goods code must be DGZ and the unit number must be written without spaces or hyphens. Control that no letters or numbers are wrongly places.
Additionally, the container needs to be specified in the correct field of the declaration: for import declarations and transits it must be present in the data field 19 07 063 000. For export declarations it is Field 31: Packages and description of goods which must be filled out with Marks and numbers – Container number – Number and kind.
Export: A Custom Hold on export units does not hinder the units from entering the terminal and being loaded on a vessel. We do not handle custom on export units. If you have questions about your export declarations we recommend you to contact Swedish Customs (Tullverket) or your forwarder.
T1/transit documents and ATA Carnet must be sent via mail to service.gothenburg@apmterminals.com as we register these manually. ATA carnets must have a stamp from the Swedish Customs (Tullverket) and the container must be visible on the document.
Terminal Access & Truck Appointment System
The driver needs a pass card and a visit code (TERMPoint). HERE you can find more information about how to get a pass card, and HERE you can apply for a TERMPoint account.
TERMPoint is our truck appointment system which trucking companies use to preadvise pickup and dropoff of containers. New trucking companies which will start entering the terminal can read more and apply for a TERMPoint account HERE. There is a guide on how to use TERMPoint. Please contact service.gothenburg@apmterminals.com and we will send it to you.
If you do not expect to visit the terminal frequently (less than 3-4 times each year) we can help you preadvise your visit. Contact Customer Care via email service.gothenburg@apmterminals.com or via phone +46 (0)10 122 2700.
New users are added by existing users of the account under the tab “Users and Groups”. Therefore, an application to add a new TERMPoint account is not needed.
The error message will give an indication as to what the problem is but if you have difficulties resolving the issue, there is a list of the most usual error message and their solutions. Contact service.gothenburg@apmterminals.com and we will send you the list.
The camera in out automized gate scans the container and then matches it with the shipping line’s booking. If the information in the booking differentiates from the information on the container, it will be denied access to the terminal.
Bookings must be updated by the shipping lines. After the booking has been updated, either a new visit code must be created or an existing one must be updated through marking the visit code, click ‘manage’, and then ‘schedule appointment’. Then the information will match the updates that were done on the booking.
Tariffs and invoicing
The cost of a container lift is dependent on individual agreements with the shipping lines who operate at the terminal. Please ask the shipping line in question for more information on this.
In our public terminal tariff you can read more about regulations and costs for container storage at the terminal. We even have a “Guide to calculating quay storage & Swedish public holidays 2024” which can be downloaded and used to quickly and easily calculate the storage costs of a container. Find the terminal tariff HERE.
IBAN: SE45 9500 0099 6034 0052 4322
Bank Account: 480-7301
Postal Account: 52432-2
Swift: NDEASESS
Visit Address:
APM Terminals Gothenburg AB
Box 2125
SE 403 13 GOTEBORG
Sweden
Additional services available on the website includes
· Sealing and seal inspection
· VGM – weighing of export units
· Combined handling of customs of import units (Combined goods service)
· Container photos from rail, gate and load on vessel
· Handling of OOG and break bulk units
Ordering our additional services can be done in a quick and easy manner through the “Additional Service Requests” function under “My Dashboard” on the website. You must be registered as user to use the function. Registering can be done HERE.
To invoice you for the services you order, your company bust be registered as payees at APM Terminals Gothenborg. If you are not registered, we advise your company to download and sign a Direct Billing Agreement. The signed document must be mailed to service.gothenburg@apmterminals.com. Please be aware that it can take up to five weekdays before you are registered in the system.
If there is missing information, you will be contacted by the terminal. If all information is correct and available you can expect an answer to your service the same day within our opening times 7:00-17:30. This means that the container must be present at the terminal and potential needed documentations must contain all information.
On the website go to My Dasboard → Additional service requests → the tab “Sent requests”. Here you can remove your request by clicking the icon with the bin. An email is then sent to the terminal with the information that your request have been cancelled. You can always contact us on service.gotheburg@apmterminals.com if you have any questions about your order.
Vi hanterar enbart hela containers och det är inte möjligt eller tillåtet för oss att öppna container för att ta ut delar av godset. Vi rekommenderar att du kontaktar något närliggande lager och stuff/stripp verksamhet i närheten eller ett speditionsbolag som kan stötta dig i hur du går till väga.
I tillägg till våra månatliga nyhetsbrev skickar vi ut information via mail när vi vill informera om vad som händer på terminalen. Skicka ett mail till service.gothenburg@apmterminals.com om du vill bli tillagd på listan för dessa utskick.
Tryck på länken HÄR och följ lastbilens väg genom den automatiserade gaten.
Track & Trace
Track&Trace är vår container tracking service där du finner mycket information om din container. I Track&Trace är det möjligt att se status på din importcontainer (import availability), hitta information om din exportbokning (export enquiry) samt få en detaljerad överblick över din containers resa på terminalen med exakta tidstämplar (container event history).
Håll koll i vår Track & Trace. Har din container en grön bock i kolumnen “ready for delivery” är containern redo att hämtas ut. Om din container ännu inte är redo att hämtas ut, hovra med musen under kolumnen “holds” eller på det röda krysset under kolumnen ”ready for delivery”. Här kan du läsa varför enheten inte är redo att hämtas ut.
Custom hold: Containern är inte tullklar
Container is not in yard: Containern har redan hämtats ut från terminalen eller så har den inte ankommit ännu. Kolla om det finns en tidstämpel under kolumnerna ”Discharge date” och/eller ”Gate out date”.
Line release: Rederiet har inte släppt sitt hold på enheten ännu.
De två vanligaste orsakerna är att containern antingen inte blivit aviserad för ankomst till terminalen av rederiet eller tågoperatören, eller att containernumret är angivet i fel format. Enheter aviseras vanligtvis 1-2 dagar innan ankomst till terminalen och enhetsnumret ska anges i en följd utan mellanrum eller bindestreck.
I Track & Trace under Container Event History visas historik på din enhet genom att söka på containernummer.
Om en container lämnats tillbaka tom står det ”Unit Receive From Vessel/Rail/Truck To Depot” under Container Event History i Track&Trace.
Import: Kontrollera godslokalkod på din importdeklaration samt om containernumret är korrekt angivet. Godslokalkoden måste vara DGZ och containernumret ska anges i en följd utan bindestreck eller mellanrum. Kontrollera även att inga siffror eller bokstäver angivits i fel ordning. Containernumret behöver även stå i rätt ruta i deklarationen; för importdeklarationer samt transiteringar ska det stå i Datafältet 19 07 063 000 och för exportdeklarationer är det Fält 31: Kolli och varubeskrivning som fylls i med Märken och nummer – Containernummer – Antal och slag.
Export: Custom Hold på exporter stoppar inte enheter från att köras in på terminalen och lastas på båt. Vi hanterar inte tull på exportenheter. Skulle du ha frågor om din exportdeklaration rekommenderar vi att du vänder dig till Tullverket eller din transportör.
T1-dokument och ATA-Carneter ska mejlas till service.gothenburg@apmterminals.com, vi registrerar dessa dokument manuellt. ATA-carneter måste vara stämplade av det svenska Tullverket och containernummer behöver framgå på dokumentet.
Terminal Access & Truck Appointment System
Föraren behöver ett passerkort och en visitkod (TERMPoint). HÄR finner du mer information om hur du får ett passerkort, och HÄR ansöker du om ett TERMpoint konto.
TERMPoint är vårt truck appointment system som åkerier använder för att föravisera hämtning och lämning av containrar. Nya åkerier som kommer att köra på terminalen kan läsa mer och ansöka om ett TERMPoint-konto HÄR. Det finns en guide till hur man använder TERMPoint. Kontakta service.gothenburg@apmterminals.com och vi skickar den till dig.
Om du inte förväntas besöka terminalen frekvent (färre än 3-4 gångar årligt) kan vi assistera er med att föravisera ert besök. Kontakta Customer Care på mejl service.gothenburg@apmterminals.com eller telefon +46 (0)10 122 2700.
Ni behöver inte göra en ny ansökan för att lägga till nya användare utan nya användare läggs till av befintliga användare på kontot under ‘Users and Groups’.
Felkoden ger en indikation om vad problemet kan vara men om det är svårt att tyda finns en lista över de vanligaste felkoderna samt hur man åtgärdar problemet. Kontakta service.gothenburg@apmterminals.com så skickar vi listan till dig.
Vi har en automatiserad gate där en kamera skannar containern för att sedan matcha den med rederiets bokning. Om informationen i bokningen skiljer sig från verkligheten kommer containern bli nekad att köra in på terminalen.
Bokningar behöver uppdateras av rederierna själva. Efter att rederiet uppdaterat bokningen behöver en ny visitkod skapas eller en befintlig visitkod uppdateras genom att markera visitkoden, trycka på ’manage’, och sedan ’schedule appointment’. Då stämmer informationen på enheten överens med uppdateringen som gjordes på bokningen.
Kostnader och fakturering
Kostnad för lyft av container är bestämt via avtal med de olika rederierna som opererar på terminalen, vi omber att ni kontaktar ansvarigt rederi för vidare dialog.
I vår publika terminaltariff kan ni läsa om regelverket samt priserna för att låta en container stå på terminalen.
Vi har även en ”Guide to calculating quay storage & Swedish public holidays 2024” som kan laddas ner och kan användas för att snabbt och smidigt beräkna hamnhyra för container på denna terminal. Ladda ner terminaltariffen HÄR.
IBAN: SE45 9500 0099 6034 0052 4322
Bank Account: 480-7301
Postal Account: 52432-2
Swift: NDEASESS
Visit Address:
APM Terminals Gothenburg AB
Box 2125
SE 403 13 GOTEBORG
Sweden
Tilläggstjänster som hittas på hemsidan inkluderar
•Plombering och plombinspektion
•VGM - Vägning av exportenheter
•Kombinerad tullhantering av importenheter (samlast)
•Foto på container för tåg, gate samt lastning
•Hantering av OOG och break bulk enheter
Beställning av olika tilläggstjänster kan göras snabbt och smidigt via vår Additional Service Request funktion under My Dashboard. Du måste ha en användare på vår hemsida. Registrering kan göras direkt HÄR.
För att kunna fakturera för tilläggstjänster måste ditt företag även vara registrerat som betalare hos APM Terminals. Om ni inte är registrerade omber vi att ert företag snarast laddar ner och signerar ett Direct Billing Agreement dokument. Sedan mejlar ni vidare signerat dokument till service.gothenburg@apmterminals.com. Vi vill uppmärksamma er på att det kan ta upp till 5 vardagar innan ni registreras i systemet.
Om all information är tillgänglig kan du förvänta dig att få svar på din beställning samma dag inom ramen för våra öppettider, 7:00-17:30. Detta innebär att containern måste finnas inne på terminalen och eventuella nödvändiga dokument måste innehålla alla uppgifter. Om det saknas information kontaktas du av terminalen.
På hemsidan under My Dashboard → Additional service requests → fliken “Sent requests”. Här kan du slänga din beställning genom att klicka på ikonen med skräpkorgen. Ett mejl skickas då till terminalen med informationen om att din beställning är cancellerad. Du kan alltid kontakta oss på service.gotheburg@apmterminals.com om du har frågor kring din beställning.