Uw mening over APM Terminals Maasvlakte II telt!

We zijn trots om te delen dat onze terminal in kwartaal 4 van 2024 een klanttevredenheidsscoren van 7,8 heeft behaald! Maar liefst 59 deelnemers hebben hun waardevolle feedback gedeeld. Deze feedback stelt ons in staat om de score verder te verbeteren. Hoewel we trots zijn op deze score streven we er naar om deze nog verder omhoog te brengen en het aantal partijen wat hem invult verder te vergroten. Daarvoor hebben we Uw hulp nodig!

Eén van de punten die genoemd werd, ging over de tijdsloten. Met de toenemende drukte op de terminal is het aantal volle tijdsloten gestegen. We begrijpen dat dit voor frustratie kan zorgen. Daarom onderzoeken we momenteel hoe we dit probleem kunnen oplossen, vooral met het oog op de uitbreiding van onze capaciteit. 

Een ander punt is dat veel genoemd is in het onderzoek betreft de expected discharge time. Veel klanten gaven aan behoefte te hebben aan een duidelijkere verwachte lostijd. We werken eraan om dit proces te verbeteren. 

Heeft u in kwartaal 4 deelgenomen aan ons onderzoek? Hartelijk dank! Uw tijd en moeite waarderen we enorm. Zonder uw input kunnen wij niet groeien en verbeteren. 

Ontvangt u ons klanttevredenheidsonderzoek nog niet, maar wilt u wel meedoen? U kunt zich eenvoudig aanmelden door een email te sturen naar: judith.versteeg@apmterminals.com.