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10/21/2024

Comunicado Nro. 562 Nueva Tarifa y Procedimiento para Cambio de Estado de Solicitud de Retiro de Carga

Estimados Usuarios,

Desde APM Terminals Buenaventura TCBUEN, en nuestro continuo esfuerzo por mejorar la eficiencia operativa y la gestión de solicitudes de retiro de carga, nos dirigimos a la comunidad portuaria para informar sobre una actualización importante en nuestros procedimientos y tarifas.

A partir del 01 de noviembre de 2024 se aplicará una nueva tarifa de USD 13,64 más IVA para el servicio de cambio de estado de solicitud de retiro de carga. Esta tarifa incluye la gestión de cambios en la solicitud de retiro, así como la modificación de transporte para cargas sueltas. 

Procedimiento para Solicitar un Cambio de Estado de Solicitud de Retiro:

1. Envío de Solicitud: El cliente o agencia de aduanas debe enviar un correo electrónico a nuestro personal de Comercial “Customs” Comercial “Customs” gestionaduanera_bun@apmterminals.com y Billing billing_cobun@apmterminals.com solicitando la factura y la generación del cambio de estado de la solicitud de retiro. 

El correo deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser enviado desde correos corporativos o registrados ante la Terminal.
• El emisor debe ser quien realizó la solicitud de retiro inicial.

Información que se deberá incluir en el correo: 

• Número del BL hijo o directo. 
• Número del BL máster (si aplica). 
• Número de la solicitud de retiro a modificar. 
• Motivo del cambio. 
• Nombre del funcionario que solicita el cambio.
• Formato FOR-GFA-006 “Solicitud de factura”.

2. Revisión y Validación: Nuestro personal de Comercial “Customs” revisará la información, validará el estado de la solicitud y verificará que la carga se encuentre físicamente en la Terminal. Si todo está correcto, se procederá con el cambio en el Portal Autogestión.

3. Generación de Factura: Billing generará la factura correspondiente y la enviará al cliente.

4. Modificación de Solicitud: El cliente deberá ingresar al Portal Autogestión y realizar los cambios pertinentes en la nueva solicitud de retiro.

5. Aprobación de Solicitud: Una vez la nueva solicitud esté en estado pendiente, nuestro personal de Comercial “Customs” validará en el Portal Autogestión toda la información y documentos para proceder con la aprobación.
 

Para cualquier consulta o asistencia adicional, no duden en contactarnos a través de service.buenaventura@apmterminals.com o en los siguientes números de contacto:

+57 318 243 4779

+57 318 354 6445

+57 317 221 6306

Agradecemos su comprensión y colaboración en la implementación de esta nueva medida, que tiene como objetivo mejorar la calidad y eficiencia de nuestros servicios.

Oficina de Comunicaciones 
Octubre 21 2024
TCBUEN S.A.